أهلا بك في حجوزات
  البريد الإلكتروني:
 
  كلمة المرور:
 
 
 
  أهلا بك في حجوزات
  البريد الالكتروني:
 
  كلمة المرور:
 
 
 
   English
Initializing...
 
عرض مميز لبنان   احجز اي غرفة في احد هذه الفنادق : بيلا ريفا ، كافلير،لي كريلون او مديترانيه واحصل على حسم 20%     عرض مميز لبنان   احجز أي غرفة في Grand Hills برمانا واحصل على BMW X5 مجانا طوال فترة اقامتك     عرض مميز لبنان   احجز أي غرفة في اي فندق اخر واحصل على سيارة مستاجرة مجانا
 
سياحة - لبنان
لمحة عن لبنان
رياضات صيفية
رياضات شتوية
مناطق سياحية
بيروت
بعلبك
جبيل
صيدا
صور
حضارة - لبنان
مهرجانات
متاحف
حياة - الليل
الحياة في بيروت
كازينو لبنان
طعام - لبناني
سفرة لبنانية
 
   

الأسئلة المطروحة عادةً إمكانية توفر الأماكن معلومات عن الحجز الدفع التسعير/ الأسعار العضوية الضمانات والخصوصية

إمكانية توفر الأماكن

كيف يمكنني التحقق من توافر الأماكن في الفندق؟ مع ارتفاع حجم الحجوزات أصبح بإمكان مستشارينا إجراء التحقق من توافر الأماكن لكل من عملائنا. عند تصفح قاعدة بياناتنا والبحث عن أي من الخدمات المقدمة عبر HARS7 من قبل مقدمي الخدمات، سوف ترى زر "إحجز" بجوار كل اسم مقدم خدمة. عندما يتوفر زر إحجز، فهذا يعني مزود الخدمة متوفر حاليا مع التأكيد الفوري على ما كنت قد طلبت البحث في الصفحة الرئيسية، وبمجرد ان ترسل طلبك، سوف تتلقى تأكيدا على الفور. إذا كان زر الحجز غير متوفر حاليا، واستعيض عنه بأي زر، فإن ذلك يعني أن مزود الخدمة ليس لديه أي أماكن متوفرة ويجب أن يرسل الطلب إلى مزود الخدمة لتأكيده. لنتمكن من المضي قدما في طلبك، نطلب منك أن تقدم طلب حجز مع تفاصيل عن بطاقة الائتمان الخاصة بك. يرجى أخذ العلم بأننا نطلب تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك كضمانة فقط. لن يتم سحب أي مبلغ حتى الى ان يتم تأكيد الحجز من قبل مقدمي الخدمات. عندما كنت أبحث عن مقدم خدمة، يظهر جميع مقدمي الخدمات كـ "غير متوفر". لماذا؟ مقدم الخدمة محجوز بالكامل وليس لديه أي توافر في التواريخ التي اخترتها. هذا يحدث عادة خلال موسم الذروة أو المناسبات الخاصة (ليلة رأس السنة، المهرجانات المحلية -- المؤتمرات...). الى الأعلى

معلومات عن الحجز

لقد قدمت نموذج الحجز وبطاقة الائتمان -- ماذا سيحدث الآن؟ بمجرد إرسالك طلب الحجز ومعلومات بطاقة الإئتمان الخاصة بك، سيتم العمل على طلبك في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك ، قد يحدث بعض التأخير بسبب متطلبات بدء العمل على الطلب من قبل مقدمي الخدمات. قد يستغرق ذلك من يوم إلى ثلاثة أيام وذلك يعتمد على وجهتك. إذا كان الفندق الذي اخترت متاح للمواعيد التي حددت، سيتم إنهاء حجزك وسحب المبلغ المتوجب من بطاقة الائتمان الخاصة بك. إذا كنت ترغب في إلغاء حجزك ، سوف تتكبد رسوم إلغاء أو رسوم عدم الظهور (الموضحة مسبقاً خلال عملية الحجز). إذا كان الفندق غير متوفر، سوف نتصل بك مع بديل مناسب ولن يترتب عليك اي رسوم عندها. الى متى يستغرق تأكيد الحجز؟ يمكنك التحقق عن الوضع الحالي لطلبك في أي وقت، من خلال طلب الحجز/ التفاصيل. يمكنك زيارة هذه الصفحة في أي وقت من الأوقات لترى الوضع المباشر لطلبكم، وتعديل/ الغاء طلبك، إذا لزم الأمر. ** تنويه: بينما نحرص على اتمام عملية حجزك وفق التوافر الذي طلبت، في بعض الأحيان لا نتمكن من انهاء طلبك بسرعة بسبب العطلات العامة والإختلاف في المنطقة الزمنية. كيف يمكن تعديل أو إلغاء الحجز؟ أن كنت ترغب في تعديل الحجز الخاص بك، الرجاء استخدام الحجز/ ارسال طلب إضافة، حيث يوجد ايضاً طلب خروج مبكر. لتفعيل طلب الإضافة، الرجاء استخدام الحجز/ إضافة / تفعيل. لإلغاء حجزك يرجى استخدام الحجز/ إلغاء الحجز. عند تأكيد الحجز، كيف يمكنني الحصول على الفاتورة؟ فور تأكيد حجزك ستستلم فاتورة الكترونية تلقائيا من قبل HARS7، كما يمكنك عرضها من جديد عبر استخدام فاتورة الحجز/ عرض الفاتورة. ماذا يحدث اذا كانت هناك مشكلة مع مقدم الخدمة لدى وصولي؟ الخطوة الأولى هي الاتصال بمقدم الخدمة، لمعرفة ما اذا كانت هذه المسألة يمكن تسويتها بشكل مباشر. إذا كنت لا تزال تعاني من مشاكل، والتي تتطلب منا الاهتمام ولا يمكن حلها، يرجى الاتصال على أقرب مكتب خدمة مساعدة العملاء لدينا في أسرع وقت ممكن. وإذا اضطر الأمر ان تغير مقدم الخدمة، سوف نبذل كل مسعى لتلبية احتياجاتك. لقد أضعت الفاتورة، ماذا أفعل؟ للحصول على آخر نسخة من فاتورة حجزك، يرجى الذهاب الى الحجز/ عرض الفاتورة ويمكن طباعتها على الفور. كيف اتحقق من الحجز عند الطلب الخاص بي؟ بمجرد أن نستلم تأكيد من مقدم الخدمة على الحجز عند الطلب الخاص بك، يتم إرسال بريد إلكتروني اليك يعلمك بأنه قد تمّ تأكيد طلبك من قبل مقدم الخدمة مع رابط لموقع حجوزات على الإنترنت. لقد استلمت من HARS7 فاتورة حجزي، ولكن عندما اتصلت بمقدم الخدمة مباشرة للتحقق من الحجز، أبلغني الفندق بأن لا غرفة بإسمي لديهم. ماذا أفعل الآن؟ بعض من مقدمي الخدمات الذين نتعامل معهم قد خصص عدد من الغرف لشركتنا في كل يوم. نقوم نحن بإدراج اسمك على قائمة هذه الغرف المتاحة. ولكننا نبقي جميع التفاصيل الخاصة بك على الملف، حتى تقديم جداول الأسماء الكاملة وتفاصيل كل حجز، وهذا يحدث قبل أيام قليلة من تاريخ دخولك الفندق. لذا يرجى عدم الخوف إذا كان الفندق لا يملك تفاصيل حجزك، فهي محفوظة في الملفات، وسوف تقدم قبل وقت قريب من موعد دخولك الفندق. إذا كانت لديك أية استفسارات بشأن حجزك، الرجاء الاتصال بمركز خدمة العملاء عبر استخدام نموذج الاتصال بنا. كيف أطلب خروج مبكر؟ إذا كنت تريد أن تطلب خروج مبكر أو خروج متأخر الرجاء استخدام الحجز/ ارسال إضافة/ خروج مبكر. ** الرجاء ملاحظة الآتي : الخروج المبكر يرتبط بإمكانية التوافر لدى مقدم الخدمة. يمكننا ارسال طلبك الى مقدم الخدمة، الذي بدوره سيبذل قصارى جهده لتامين احتياجاتك. الى الأعلى

الدفع

هل استخدام بطاقتي الائتمانية آمن؟ إن تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك مشفرة الى قاعدة بياناتنا باستخدام 256 بت SSL. يتم تخزينها بشكل آمن في جميع الأوقات ولن يتم الإفصاح عنها الى أي طرف ثالث. كما أن مؤسسة Hejouzat لديها شهادة رقمية من شركة That Server CA، الرائدة في مجال حماية وإدارة البيانات ونقلها وتخزينها. هل يجب أن أرسل تفاصيل بطاقة الائتمان مباشرة عبر الإنترنت؟ نحن نشجع جميع عملائنا على تقديم معلومات بطاقة الائتمان عبر استمارة بطاقة الإئتمان الأمنة مباشرة على الإنترنت. هذا يسهل لنا عملية حجز طلبك بشكل أسرع وأكثر فعالية. متى يتم سحب المبلغ من بطاقة الائتمان؟ إذا تمّ تأكيد حجزك فوراً، يتم سحب كامل المبلغ على الفور بعد أن تقدم استمارة بطاقة الائتمان، وتصدر فاتورة تأكيد/ الإقامة تلقائياً. إذا كان الحجز تحت الطلب، في انتظار تأكيد من مقدم الخدمة، أو نحن في انتظار رد منك بشأن طلبك، يُسحب المبلغ من بطاقة الائتمان الخاصة بك فقط عندما نتلقى تأكيدا من مقدم الخدمة أو منك مباشرة. ليس لدي بطاقة ائتمان، هل يمكنني الدفع نقداً لدى وصولي؟ نحن لا نقبل الدفع نقدا عند الوصول إلى موقع مقدم الخدمة. جميع الحجوزات التي تتم عبر نظام الحجز لدينا تتطلب الدفع المسبق عن طريق بطاقة الائتمان فقط. أي أنواع بطاقات الائتمان تقبلون؟ نقبل البطاقات: فيزا كارد وماستر كارد. أين يمكنني العثور على تفاصيل الاتصال بمقدم الخدمات؟ يمكنك إيجاد عنوان مقدم الخدمة على صفحة نتيجة البحث حيث توجد كذلك كل التفاصيل الأخرى عن مقدم الخدمة. كيف يمكنني العثور على الفندق لدى وصولى؟ يوجد معلومات عن عنوان مقدم الخدمة على صفحة نتيجة البحث، كما يمكنك رؤية صورة عن الفندق على الصفحة لجهة الشمال. ويمكن لهذا أيضا أن يساعد في تحديد المسافة من الفندق إلى بعض المعالم أو المطار. هل يشمل سعر الغرفة الفطور؟ في العديد من الفنادق يكون هناك بوفيه فطور قارّي كجزء من أسعار الغرف. في حين أن البعض الآخر، يقدمها كخدمة منفصلة. هذه المعلومات يمكن إيجادها على صفحة الحجز أو بشكل عرض، وإذا كان الرقم جانب بوفيه الفطور على صفحة الحجز هو صفر، فهذا يعني أن سعر الغرفة يتضمن الفطور؛ أمّا إذا كان هناك رقم معين فهذا يعني أن السعر لا يشمل الفطور. هل أنا بحاجة إلى إضافة الفطور الى استمارة حجزي إذا كان نوع الغرفة تشمل الفطور؟ إذا كانت الغرفة على سبيل المثال ، "غرفة ستاندرد مع فطور" لا حاجة إلى أن تضيف الفطور الى استمارة الحجز. ولكن إن لم يشمل السعر الفطور، سوف تحتاج إلى طلب الفطور كخدمة اضافية الى استمارة الحجز إذا لزم الأمر. الى الأعلى

التسعير/ الأسعار

هل سعر الغرفة هو للشخص الواحد أو لليلة؟ اسعار جميع الغرف هو لليلة ، ما لم يحدد خلاف ذلك. لا تطبق هذه الأسعار خلال ليلة رأس السنة والمناسبات الخاصة الأخرى حيث تكون قابلة للتغيير. الأسعار مضمونة عند استلام الدفعة النهائية. تطبق جميع الأسعار وفقا لهذا الموقع. هل يشمل السعر الضرائب؟ سعر الغرفة يشمل جميع الضرائب والرسوم. الى الأعلى

العضوية

كيف أصبح عضوا؟ إن عضوية مؤسسة Hejouzat مجانية! لا توجد أي رسوم اشتراك أو انضمام، وهذا البرنامج مفتوح أمام أي فرد أو شركة أو ناد/ مجتمع. يمكنك ببساطة التسجيل عن طريق: تعبئةاستمارة عضوية مؤسسة Hejouzat.

الضمانات والخصوصية

لماذا أحتاج إلى تقديم تفاصيل شخصية لمؤسسة Hejouzat؟ نسأل عن التفاصيل الخاصة بك لأنها مطلوبة لاستكمال حجز فندقك أو عند التسجيل كعضو جديد. وتبقى معلوماتك الشخصية آمنة ومأمونة. ولا يتم الكشف عنها لأي طرف ثالث باستثناء الفندق لتكملة عملية الحجز. كيف يمكنني التأكد من أن معلوماتي الشخصية هي آمنة؟ معلوماتك الشخصية آمنة ومأمونة. ولا يتم الكشف عنها لأي طرف ثالث باستثناء الفندق لتكملة عملية الحجز. نحن لا نبيع أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية لغرض التسويق. راجع البنود والشروط الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل. الى الأعلى

جميع الحقوق محفوظه © 2008 Hejouzat
الصفحة الرئيسية |  الخصوصية  |  اكتشف لبنان |  أسئلة